これまではお客様からの電話予約が多く、電話対応に人員が取られていたため、解決方法を探していました。
他社サービスと比較していたのですが、DICとの連携ができることが大きな決め手となりました。しかし、Web予約を導入することで、他の煩雑な作業が増えるのではないか？と不安もあり、営業の方に相談したところ、実際の業務を見ていただき、活用方法を具体的に提案いただけたため、導入に至りました。

すべての機能を使いこなせてはいないのですが、Web予約が問題なくできていることだけでも十分満足しています。今後は代車管理機能などを追加してもらえると嬉しいですね。

オイル交換やタイヤ交換などクイック作業全般について、予約制ではなく、ご来店先着順の対応制で行っていましたので、入庫量や入庫時間について、未知が故の不安と日々向き合ってきました。また、お客様からも混雑時の待ち時間の長さや、予約をしてほしいとの要望について多くの意見を承っている状況でした。

『とっとこ』はDIC新一等書記官との連携ができるのが、当社にとって大きなメリットです。インターフェイスも分かりやすく使いやすいです。入庫制限したいとき、Web公開一括変更ができたり、Web予約が入ったときにポップアップでお知らせしてくれると更に良いですね。