ミステリーショッパー

こんなお悩み
ありませんか？

• 

  最近社内のモチベーションが低く、
  活気がない

• 

  接客態度でクレームが多い

• 

  サービス品質向上のための
  具体的な施策が知りたい

ミステリーショッパー
で解決できます。

• 社内のモチベーションアップ

  

  自分の接客がお客様にどのような印象を与えているか「生の声」を聞くことができます。
  社外からの客観的な意見や評価は非常に貴重で、自分にどのような課題があるのか明確にすることができ、具体的な目標をたてやすくなります。

• 問題点や課題の発見

  

  自店舗がどのような印象をユーザーに与えているかなど、調査して欲しい点を提示いただくことができるため、ピンポイントでの問題発見、サービス改善が可能になります。

• サービス向上

  

  ミステリーショッパーの声は「消費者代表の声」です。
  実際に自店舗を利用した消費者の「良かった箇所」「悪かった箇所」などを知ることで、的確な改善施策を実施することができ、スピーディなサービス向上が実現します。

• 訪問

  CS 調査で店舗を「体験」。
  新規の調査員登録があるので継続的に体験可能。

• リピート

  体験モニターがプライベートでの来店のきっかけとなる。

• 顧客化

  再来店を重ねてリピーター（顧客）になる。
  口コミによる新規顧客も見込める。

投資対効果がすぐ見えるので店舗を活性化してオペレーション向上につながります。