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車検ネット予約管理サービスtotoco(とっとこ)

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車検ネット予約管理サービスtotocoがLINE公式アカウントと連携できるようになりました!

2022.06.28

車検ネット予約管理サービスtotoco(とっとこ)からのお知らせです。

このたび、totocoがお使いのLINE公式アカウントと連携できるようになりました。

今回の連携によりお友達登録頂いているお客様により細やかなアプローチがしやすくなります!

LINE連携

現在運用されているLINE公式アカウントとtotocoを連携することによりtotocoから自動送信していた予約完了メールやリマインドメールをLINEにて案内することが可能となり、更にSMSで案内していた作業完了報告などもLINEにて案内できるようになります。

今回のLINE連携機能はお客様が既に実装されているLINE公式アカウントより予約をする際に、認証画面にてLINE認証を許可する1操作のみで簡単にご利用いただけます。

 

ユーザーのメリット

これまでは予約確認やリマインドメールが他のメールに埋もれる・迷惑メール防止フィルタ設定により届かないというケースがございました。今回実装のLINE連携をすることで、お店のLINE公式アカウントより予約内容の確認や予約日程変更・キャンセルの案内が届くため案内が届かないトラブルを減らせます。またお店のLINE公式アカウントをより便利にご利用いただけるようになる事で、ユーザーがお店のLINE公式アカウントを友達登録することの有用性が増します。

整備工場のメリット

これまではメールやSMSで送っていた案内がLINEで送れるようになったことで、開封率の向上(案内の見落とし・メールが届かない事の防止)が見込めます。

またSMSで案内を出す場合に1通毎に発生していた送信費の削減が可能です。totocoではSMS送信に1通15円の費用を頂いておりますが、LINEでユーザーへ案内する場合は費用が発生しません。またSMSでは文字数制限で簡潔に文章をまとめることに頭を悩ませる場合もございましたが、LINE公式アカウントでは文字数制限が1万文字とほぼ文字数制限を気にすることなく案内を送ることが可能です。

ネット予約(LINEログイン実施)

↑ユーザーに対してLINE送信ボタンからメッセージを送ることができます

 

LINE連携の開発背景

totocoはネット予約機能の充実を図るためにネット予約ユーザーの7割がスマートフォンからの予約という現状を鑑みて、日本人のおよそ8割は利用しているLINEに着目しました。

LINE公式アカウントは企業がユーザーへお得情報やイベント案内を知らせることが出来るコミュニケーションツールです。案内に加えて、LINE公式アカウントからユーザーがオイル交換や車検の予約ができたり予約の日程変更やキャンセルをLINEでできるようにすることで、より便利にLINE公式アカウントをユーザーにご利用いただけるようになると思います。

 

今回のLINE連携はLINE公式アカウントのリッチメニューでの運用を推奨しております

※お店からユーザーにLINEで案内を送信するには、ユーザーがLINE公式アカウントを友だち登録する必要がございます。LINE公式アカウントの運用をされていない企業様は無料よりご利用いただけますので、ご登録お願いします。

※LINE公式アカウントとtotocoの連携の際にはLINE公式アカウントで発行できるURLやチャネルID等をtotoco側に登録する必要がございます。連携設定は基本的にtotoco側で行わせていただきますのでご了承の程よろしくお願いします。

※連携を希望される会社様は以下のお問い合わせフォームもしくはtotoco担当者へ直接ご連絡をお願いいたします。

 

ラチェットモンキーではLINE公式アカウントの運用(情報発信やリッチメニューの作成、設定など)を株式会社イースト・デイリーに依頼しております。

イースト・デイリー様は全国でおよそ50社あるLINE公式アカウント正規取り扱い代理店としてシルバーランクに分類されています。ゴールドランク、シルバーランクを獲得している会社は全国で6社となります。

「LINE公式アカウントを始めたい」「運用リソースが無い」などといったお困りごとであれば、ラチェットモンキーでも日々お世話になっておりますイースト・デイリー様をご紹介いたしますのでお気軽にお申し付けください。

 

整備工場の業務に特化した ネット予約 管理システム totoco には業務上のあれがあったら便利なのにという「かゆいところに手が届く」機能が多々ございます。

ご要望やご質問もございましたら、お問い合わせフォームからご連絡ください。

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