totocoでは日ごろから「 ネット予約 」についてご相談が多く寄せられます。今回は弊社整備工場で注力しているLINE公式アカウントを活用したネット予約促進をご紹介いたします。

LINE公式アカウントを作成する

LINE公式アカウントの作成に費用は発生いたしません。運用していく段階でメッセージの配信数に応じて料金プランが設定されておりますので、運用してすぐに費用が発生することもございません。まずはアカウントを作成することをお勧めします。LINE公式アカウントをはじめる場合には公式HPから申込みできます。

LINE公式アカウントHP：https://www.linebiz.com/jp/service/line-official-account/

LINE公式アカウントを作成・運用代行してほしいなどはお問い合わせいただければ順次ご対応させていただきます。

 

リッチメニューを作成する

様々な業種で進んでいるLINE公式アカウントにはリッチメニューという機能がございます。リッチメニューにも色んなパターンがありますが最大6個までリンクを貼ることができます。

参考）ラチェットモンキーLINE公式アカウントのリッチメニュー

リッチメニューに設定できる画像は形式やサイズが決まっておりますのでご注意ください。

	ファイル形式	ファイルサイズ	画像サイズ
サイズ「大」	JPG、JPEG、PNG	1MB以下	2500px × 1686px、1200px × 810px、800px × 540px
サイズ「小」	JPG、JPEG、PNG	1MB以下	2500px × 843px、1200px × 405px、800px × 270px

 

ラチェットモンキーではサイズ「大」の6分割のテンプレートを使用、1200px × 810pxの画像を作成し設定しております。リッチメニューの画像は「canva」というサイトで作成いたしました。

 

リッチメニューのリンク先はtotoco予約もしくは専用ページに設定

ラチェットモンキーでは6分割画面のリッチメニューにオイル交換予約や車検予約を設け、リンク先をtotoco予約ページに設定することでお客様はLINEから予約ができるようになります。

リッチメニューに設定する予約ページリンクについてはこちらの記事をご参考ください。
totocoとLINE公式アカウントを連携する：https://totoco.biz/topics/linerenkei/

リッチメニューにはネット予約のリンクだけでなく、電話問い合わせや中古車ページなどユーザーのニーズに合ったものを用意すると良いでしょう。もしもホームページのリンクを貼る場合には、ホームページ内でユーザーがネット予約ページを探す手間を省けるようにナビゲーションメニューを用意してあげると良いでしょう。

 

参考）ラチェットモンキー車検専用LP、画像下部の赤枠で囲っている箇所がナビゲーションメニュー

 

リッチメニューの効果を分析する

LINE公式アカウントの運用を始めてリッチメニューまで設定が完了したあとは、どれだけ効果が出るのか気になるところかと思います。

そこで今回はラチェットモンキーの過去データを大公開します。

※4分割のリッチメニューを採用していた際のデータとなります。

この統計データを見ると、「1ヶ月に119回オイル交換をタップ」され、「55回車検予約がタップされた」ことがわかり、この統計データでは12月5日のグラフが突出して伸びており、このタイミングで公式アカウントからユーザーへ向けて配信を行いました。このようにユーザーへ配信を行うことでLINE公式アカウントが開かれ、オイル交換予約や車検予約をタップする動機付けに繋がることがわかります。

配信頻度が多すぎるとユーザーに嫌がられますが、定期的な配信はユーザーに忘れられないためには必要不可欠ですので、最低月1回の配信をオススメします。

 

LINE公式アカウントの運用について

LINEは多くのユーザーが利用し、操作も慣れているという大きなメリットがございます。そのため新しいアプリを入れて操作説明をするといった手間はございません。

懸念点は、実際に運用していけるかどうかかと思われます。

社内に人員を割けるだけのリソースがあれば問題ございませんが、人員不足に悩まされている会社も多いかと思います。その際にはラチェットモンキーでもお世話になっております株式会社イースト・デイリーをご紹介いたします。ラチェットモンキーではイースト・デイリーに基本的なLINE公式アカウント設定からLINE配信など、運用面を全面的にバックアップいただいております。

ご興味がございましたらお繋ぎさせていただきますので、お気軽に申し付け下さい。

 

車検 ネット予約管理 サービス totoco （とっとこ）は2016年に販売を開始してから全国の整備工場からお問い合わせをいただき、現在では100社以上の導入実績となりました。今後もtotocoが皆様のお役に立てるようシステム向上、情報発信に努めて参ります。

ネット予約のデモはこちらからお試し可能、管理画面のご質問・デモのご希望がございましたら、お気軽にお問い合わせフォームからご連絡ください。